隐私条款

版本：PRIVACY-2026-09-17-v1　生效日期：2026 年 9 月 17 日　个人信息处理者：苏州市知极知笔科技有限公司

处理者信息：统一社会信用代码 91320506MAKMMQXD0H；经营地址：江苏省苏州市吴中区木渎镇大运商业广场9幢1101室。

一、我们处理的信息与目的

• 账号与安全：用户名、密码哈希、设备标识、会话和安全日志，用于登录、设备管理、防滥用与审计。
• 免费演示：上传的图纸/照片、提示词、识别与生成参数、结果、失败原因和反馈，用于完成本次演示、故障排查及安全控制。
• 项目技术服务：联系人、联系方式、需求说明、订单、支付状态、开票资料、退款/投诉记录，以及客户提交的图纸、照片、文档和生成成果，用于评估、签约、履约、交付、售后、开票与法定义务。
• 必要的运行统计：访问时间、接口状态、任务耗时和去标识化汇总，用于稳定性、安全与服务质量分析。

二、处理范围与最小必要

我们仅在实现相应目的所需范围内处理信息。项目资料默认不用于产品训练、模型训练或与履约无关的泛化迭代；如未来确有需要，将与履约目的分开说明，取得单独、可撤回且默认不勾选的选择。

三、第三方模型与数据传输

• 识图、文本研究、图片生成或修改可能使用 OpenAI 模型服务，以及为本服务提供 API 路由的 OFOX/OpenOX 服务。仅传输完成任务所必需的图片、提示词和参数。
• 处理目的限于完成用户发起的识别、研究、生成或修改任务；我们通过访问控制、传输加密、最小必要传输和日志脱敏降低风险。
• 若具体任务涉及依法需要单独告知或同意的个人信息跨境处理，我们将在传输前另行取得所需授权；未取得时不使用该链路处理相关资料。

四、保存期限

• 账号信息：账号存续期间保存；注销后按法律要求和本条款清理。
• 免费演示资料与结果：自生成之日起最长 12 个月；用户主动删除或注销时按本条款提前清理。
• 付费项目输入资料与成果：交付后 12 个月内供售后与补交使用，期满删除；用户可申请提前删除。订单、支付、发票、退款及争议记录按法律规定和财税要求留存。
• 加密备份：循环保存不超过 30 天；主系统删除后，备份副本在该周期内失效。
• 无法反向关联个人的汇总统计可长期保存。

五、安全、权限与管理员访问

• 原图与成果通过登录鉴权、订单归属和资源权限校验的受控接口访问，不开放公开文件目录。
• 管理员仅可基于需求评估、内部制作、人工复核、售后、安全和故障排查访问必要资料；关键订单操作写入审计记录。
• 我们采取访问控制、密码哈希、传输保护、备份和日志脱敏等措施，但互联网服务无法承诺绝对安全。

六、删除、注销及依法保留

你可申请查询、更正、复制、删除个人信息、撤回可撤回的同意或注销账号。删除时将清理会话、设备绑定、生成任务、反馈及相关文件；订单、支付、发票、退款和争议记录如依法或为处理未完成交易必须保留，将限制处理并在期限届满后删除。个别文件清理失败时会登记重试，不谎报已完成。

七、你的资料责任与敏感工程信息

请勿上传国家秘密、工作秘密、未经授权的敏感工程资料或无合法使用权的图纸与照片。项目提交前必须完成权利、保密和隐私确认；公司发现明显风险时可拒绝受理。

八、你的权利及联系方式

可通过投诉举报入口或邮箱 ssr486884@gmail.com提交查询、更正、复制、删除、撤回、注销、投诉、退款或开票相关请求；服务时间和联系路径统一见帮助中心“联系我们”。我们会先核实身份并在适用法律规定期限内处理。

九、未成年人

本服务面向具备相应民事行为能力的专业用户，不以未成年人为目标。监护人如发现未成年人未经适当同意提交资料，可通过上述渠道联系我们。

十、更新与生效

涉及处理目的、第三方、出境或保存期限等重大变化时，我们将依法告知；需要另行同意的，不以继续使用推定同意。查询、更正、删除、注销及投诉可通过邮箱 ssr486884@gmail.com、客服微信 ssr0512 或站内入口提出。